POLÍTICA DE FRETE
Dona Joia cada peça é preparada com cuidado e carinho para que você receba toda a beleza e a energia da nossa joia com a experiência que merece. Esta Política de Envio descreve os prazos, métodos e condições para o envio dos nossos produtos.
1. PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado em até 2 (dois) dias úteis. Em períodos promocionais, esse prazo poderá se estender em até 1 (um) dia útil adicional.
Você receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp com cada etapa: confirmação de pagamento, envio e código de rastreamento.
2. FORMAS DE ENVIO
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis como Correios, transportadoras privadas e envios expressos. O cliente poderá escolher a modalidade de entrega no momento da finalização da compra, de acordo com a sua localidade e preferência.
As opções normalmente disponíveis são:
- PAC (Correios) prazo de 5 a 10 dias úteis.
- SEDEX (Correios) prazo de 2 a 5 dias úteis.
- Entrega Expressa (Transportadora) disponível para capitais selecionadas.
3. FRETE GRÁTIS
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ [600,00], válido para todo o Brasil. O envio será realizado pela modalidade econômica disponível no momento.
4. ATRASOS E EXCEÇÕES
Situações excepcionais como greves, desastres naturais ou períodos de alta demanda (ex: Black Friday, Natal) podem impactar os prazos de entrega. A Dona Joia acompanhará seu pedido e prestará todo o suporte necessário.
5. DADOS DE ENTREGA
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Caso haja erro de informação e o pedido retorne à nossa central, será cobrado novo frete para reenvio.
6. RECUSA DE RECEBIMENTO
Recuse o pedido caso a embalagem esteja violada ou danificada. Em caso de qualquer problema, entre em contato com a nossa Central de Atendimento imediatamente.
7. DÚVIDAS
Se tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato pelo e-mail donajoiaoficial@gmail.com ou WhatsApp 11 91939-4546.